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易到用车周航、荔枝赖奕龙论道:互联网企业的(3)

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2018-04-29

梁宁:对对,现在有圈层壁垒。就是说中国没有全民互联网,就像申音说的那样。就是要用户需求,作出让他感同身受,觉得太贴心的产品,你得充分的理解他,爱他,愿意满足他。所以这时候作为我们三个人,当时在没有办法和喜欢的一群人提供服务的时候,说句老实话,真的是做不出来极其牛的产品。为什么呢,因为你没有办法对这些人的感受感人至深。比如赖奕龙刚才给我讲了一个保护电话号码的故事。你要不再说一下。

赖奕龙:其实我在富士康住了两年,但是坦白说我对农民工,就是打工一族的了解是不够深入的。因为我觉得有一种无力感,他在你面前,但是你并不懂他。因为不同圈层环境的人对一件事情的看法有非常大的差异。比如我们当初做的时候非常注重隐私,就是不能发布电话号码。我们用户来投诉,说为什么不允许我发布电话号码,我想交个朋友,想发电话号码,为什么不给?我说要保护你的隐私。他说我不需要保护隐私。然后我们就允许发号码了。

有一个例子,有一个用户,他在生日的时候把号码发到我们总的信息流里去了,就是很多人说帮我转一下。说我生日的时候,从来没有人祝福过我。就把他的号码发了。据他所说那天收到了300个电码。他就来到我们驻富士康的办公室哭了,他说人生最幸福的一次生日,就是在我们这个平台上公布了一个手机号码,然后300多个人打电话给他了。所以这个是我们不能理解的。现在我们的电话都是静音的,都是不希望别人干扰的,不希望别人知道的。但是对他们来说,可能一个保险推销电话都能聊两三个小时。就是不同的成长背景,不同的生活背景,对一些事情的看法有非常非常大的不同。所以我感觉尽管在那里住了两年,但是我觉得我对他们还不是从内心上面去非常的深入的去了解的。

梁宁:圈层壁我是从微信红包这件事情上知道的。财付通一直被支付宝压的,就是不到支付宝10%的份额。有一个团队说要不做一个红包,因为这个项目实在是太小,所以根本没有人知道,就做。所以微信红包发布的那一天的情况是什么呢,当时微信支付总经理吴辉,他在办公室里,突然听见外面很吵,他推门出去说怎么这么吵?说我们微信红包做出来了,我们抢吧。然后这个人把这个发到另外一个群了,于是就是这样。就是这样彻底扭转了腾讯支付的占据,微信红包就翻身了。

说一个有趣的,就是曾经赖奕龙无法突破对富士康服务圈层的壁垒,就是对他要的东西很难感同身受,航叔可能对街边排队打1.2出租车人的很难理解和感同身受,但是抢红包的事实应该完全没有知识含量,这个事太简单了。所以我们的判断来讲,就是所有人就开始了。但是事实上完全不是。微信红包开始以后,大概有八个月时间,它的峰值就是4百万用户,就是再也上不去了。所以当时我有一个论断,就是互联网核心圈就是四百万人。最后微信红包是怎么打破这个圈层壁的呢,它是通过春晚,就是在春晚做了一个面对8亿人的一个直给的连接,一瞬间一天微信红包拉升了一亿用户,就是从四百万用户直接拉升到了一亿用户的过程。这是微信红包的一个,就是它的认知,它的使用,没有任何门槛的情况下,圈层壁都很难打破。在这里其实我有点好奇,像拼多多的黄金,还是快手的宿华,其实也是精华,就是他们也是正经的Google范儿,Google招人也是有自己一定的套路和规则的。这样Google范儿的人他能够理解他的用户吗?或者他能够喜欢他的用户吗?为什么他做出来,就是说他可以做出来跨越圈层壁的产品?在这件事情上其实我想问一下赖奕龙和航叔。

赖奕龙:曾经宿华跟我聊过,说你们的UI怎么做的这么漂亮。其实我觉得UI漂不漂亮不重要,最重要的是这个产品好用。刚才讲的圈层,我觉得在中国的互联网是更丰富的,它是两元对立的。像申音的文章讲的,它更丰富。可能大部分用户在北上广深,我的测算是1.5亿的人群。如果你在渗透下去,到成都、南京省会一级的,可能是3亿多,能再往下渗透到县市一级的就五六亿,到农村就十几亿,这是一圈一圈。能打到小镇的不多。像拼多多有那么多市场,是因为还有一些用户不会上淘宝,这些用户可能在镇上面,或者是县城方面的。所以这个圈层是一层一层下去,如果你产品特性符合某一个层,它的传播非常广。

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